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6σ綠帶培訓(xùn)總結(jié)復(fù)習(xí)概述
質(zhì)量功能展開(QFD)
( Quality Function Deployment )
QFD為CTQ提供了從高到低的下行過程。
下行過程以始于客戶呼聲。
通過質(zhì)量四層結(jié)構(gòu)圖確定內(nèi)部可控因素。
QFD是用于展示各種因素的相對(duì)重要性的工具，而不是用于確定質(zhì)量與各種因素之間的量化關(guān)系。
QFD-將客戶的呼聲轉(zhuǎn)換成為CTQ’s的工具，其目的是將客戶的CTQ與可測的子過程或子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來。做QFD時(shí)，由客戶代表及跨部門的項(xiàng)目隊(duì)伍負(fù)責(zé)對(duì)客戶的需求優(yōu)先排序。
