商業(yè)銀行營業(yè)網點6S精益管理輔導項目
商業(yè)銀行網點6S精益管理專家
學習習近平總書記在中央政治局第十三次集體學習時重要講話
原文表述：
我國金融業(yè)的市場結構、經營理念、創(chuàng)新能力、服務水平還不適應經濟高質量發(fā)展的要求，諸多矛盾和問題仍然突出
華謀解讀
根深則葉茂，本固則枝榮。為實體經濟服務是金融的天職和宗旨。
有效的6S精益管理，是商業(yè)銀行營業(yè)網點改革的又一個標志性節(jié)點；能夠推動商業(yè)銀行營業(yè)網點的高質量發(fā)展
6S精益管理能夠：
| 美化網點整體環(huán)境 | 提升現場管理水平 | 振奮全員精神面貌 |
| 形成良好網點文化 | 改善客戶服務體驗 | 助推網點經營業(yè)績 |
你的網點是否面臨這些問題？
-
01廳堂布局不合理?功能區(qū)布局，機具設備擺放，未能以客戶為導向，不便于廳堂服務營銷工作的開展
-
02物品隨意擺放?憑證、單據、印章、便簽等物品，不用的時候在眼前礙事，要用的時候卻找很久
-
03士氣低，難管理?人員管理難，員工士氣低，差錯頻現，找不到好方法進行防呆防錯
-
04員工看不到問題?現場問題點無處不在，員工卻熟視無睹，任由問題累積
-
05事情總是無果而終?曾多次進行6S管理改善，皆虎頭蛇尾，現場沒有得到應有的變化，可持續(xù)維持管理欠缺
我們能為網點帶來什么好處？
-
改善和提高網點形象整潔、舒適的工作環(huán)境，易于吸引客戶，讓客戶有信賴感。同時，由于口碑相傳，會獲取更多的客戶 -
現場管理水平大幅提升現場管理水平全方位、大幅度提升，由雜亂差到規(guī)范化管理，再到賞心悅目 -
培養(yǎng)一批骨干為網點管理的持續(xù)改善，培養(yǎng)一批內部專家，不斷提升網點管理效能 -
提升員工精氣神大幅提升員工精氣神，激發(fā)員工斗志，夯實員工執(zhí)行力，助推網點效能提升 -
客戶滿意度提升完成網點6S精益活動后，不但內部變化巨大，客戶體驗會明顯改善，客戶滿意度大幅提升
我們怎樣才能做到這些變化？
-
6S樣板網點打造6S推進組織成立、計劃建立，通過3天連續(xù)作戰(zhàn)，對選定的3大關鍵區(qū)域（廳堂各功能區(qū)、柜面及其辦公區(qū)、后臺辦公區(qū)）進行打造，由點到線及面梯次改善，使樣板區(qū)改善前后狀態(tài)形成巨大反差，使現場狀態(tài)和員工士氣產生翻天覆地的變化，為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙，樹立信心，形成革新意志奠定堅實基礎。
- 1: 6S全面推廣現場劃分成小單元確定責任人，通過建立6S推廣和驗收計劃，顧問師巡回輔導，驗收總結方式推廣樣板區(qū)，做到打造無死角。
- 1: 多維度提升現場管理導入維持管理基準機制、6S評價機制（6S評價制度、紅黃旗評價）、管理看板、高效班前會、改善提案制度、主題活動等模塊，全面提升現場管理。
- 1: 三級診斷推進辦級診斷、網點行長級、分行主管行長級對現場進行內部診斷驗收，確保打造效果能夠達到項目要求。
